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            在成都車展和EX6前,我們先來聊聊威馬EX5

            時間: 2019-08-30 22:16 作者:8bc0e2776518bf 來源:未知 點擊:

              成都車展來了,掐指一算,作為首款面向市場的車型——威馬EX5也已經上市一年了。

              作為國內幾大造車新勢力中的一員,威馬汽車創立至今,已經進行到C輪融資,總融資額突破230億元人民幣。2018年9月,威馬旗下第一款量產車型EX5于正式上市,定價在20萬左右,算上補貼,價格算是親民的,也因此獲得不錯的銷量。但是,在EX5上市后的短短一年內,消費者的口碑似乎與官方口徑宣傳的相去甚遠。無論是在產品品質上,時不時地“犯錯誤”,還是在銷售服務上,對消費者承諾的出爾反爾。生活就像一場場的連續劇,而威馬扮演的就像是一個乳臭未干的小孩,出頭時希望大家把他當個大人,犯錯時嘴里念叨的卻是“人家還是個寶寶”。

              無論是頭頂新造車勢力的桂冠,還是與吉利之間的故事與官司,產品始終才是最核心的競爭力。而攜各種概念而來的威馬,到底是威馬,還是危馬?

              1.威馬頭號心頭結——車輛起火

              隨著國家對新能源汽車政策的收緊,以及消費者對電動車越來越高的接受度,F階段如果說,新能源車企最怕的是什么?不是補貼退坡,也不是消費者嫌棄,而是事關產品品質的核心——車輛起火。自從新能源車興起之后,“電動車起火”這個事兒被媒體不斷翻炒,導致其恐怖程度不亞于加油站爆炸。雖說有媒體的夸大成分存在,但是在消費者眼中的車輛起火事件,不得不讓人對產品本身的設計和制造產生質疑。

              早在去年8月份,一輛靜止停放的威馬EX5起火自燃,被網友抓拍并上傳到網絡上的照片被廣為傳播。

              隔日威馬就快速給出事故的聲明,希望消除猜測以正視聽。簡單來說,威馬認為這輛起火的EX5是“由于拆解不當,與電池電芯并無關聯”,隨后威馬再次發出聲明,簡單直的接“甩鍋”給電池供應商谷神新能源。谷神新能源自然不買賬,兩家公司之間的撕逼也在媒體后續采訪中威馬答復的“不便回應”中不了了之。其中誰對誰錯,我們也無法深究。

              說回事件本身,威馬的公告里面,提及了試驗車“部分部件未能及時完成全部拆解”,本身就是一個很不負責任的做法。首先,進行了破壞性試驗后的報廢車基本上可以視作一顆“定時炸彈”,但為什么沒有被妥善處理銷毀,而是隨便放在園區內,況且還是沒有“全部拆解”的狀態下?從這件自燃事件上,我們看到的不僅威馬產品質量問題,還有威馬在管理上的嚴重疏忽。

              2.產品問題頻發,讓消費者的苦與哭

              如果說車輛自燃事件讓消費者對威馬的產品質量產生了懷疑,那么隨著EX5的上市以及交付量的上升,質量問題開始逐漸顯露,消費者的懷疑變成了噩夢成真。威馬社區和各大汽車論壇中,“門把手拉兩下就斷了”、“車門焊接質量堪憂”、甚至是“剎車失靈”等,都是車主吐槽的點。除此之外,還有“無故掉電”“車子漏風”的問題,也是被頻繁提及。

              為了彌補這些問題,威馬在今年年初進行了一次變相“召回”,美其名曰“升級”。這可能是創了汽車行業最短時間內召回的全球紀錄了。

              為此,網友也是表示啼笑皆非。“召回就召回,還換個詞說?”“有問題就說升級,說得真好聽!”。反觀蔚來,在被爆出電池問題之后,光明磊落地公布召回政策,并且進行道歉。俗話說得好,坦白從寬。威馬的此舉像極一個做錯事卻又不敢承認的小孩子,奈何面對他的不是爸爸媽媽,而是“上帝”。我們歡迎知錯就改的商家,但我們十分厭惡那些明明犯了錯,還一直在找理由,找借口把錯誤圓回來的JS。

              3.續航虛標表現一般,電動車的命根子威馬并沒有做好

              根據第三方調研報告,續航里程已成為大眾考慮購買電動汽車的第一選項。威馬在推出的車型中,根據官方提供的NEDC續航數據,一直處于行業前端,也算是趕上了時代。不過,實際使用的情況又是如何?恐怕只有車主最有發言權了。從消費者的吐槽聲中,我們能夠看到其實際續航表現并不太樂觀。

              除去上面提及的無故掉電,充電效率低等問題,威馬的實際續航縮水程度也令人懷疑。根據知名自媒體【有車以后】的光電實測,威馬EX5 400NEDC版本的實際續航為277.77km,460NEDC版本的實際續航為370.4km,表現大打折扣。

              有車以后不是唯一一家指出這個問題的。搜狐汽車也在實測中發現這個問題。雖然還沒有520版本進行測試,但是鑒于前兩個版本的實際續航縮水都十分明顯,不得不讓人懷疑EX5 520版本的真實續航。

              另外,眼尖的用戶們也發現了一個問題:

              EX5 500版本(NEDC460km)比 EX5 400版本續航增加了60km,電池容量多了4度電;EX5 520版本比 EX5 500(NEDC460km)版本續航一樣增加了60km,但是電池容量卻多了13度電。同樣是增加60km續航,為啥多出的電量不一樣?這是黑科技?還是另有隱情?恐怕威馬得跟消費者交代清楚實情才行。

              4.承諾出爾反爾,消費者只求真話

              前面說到的電池自燃風波,引發了3成用戶退訂。而緊接著這件事,威馬又有丑聞暴出。在去年10月份,威馬汽車因新車交付延期、車主被騙墊付地補等問題再次陷入退定風波。

              以武漢的大定用戶張女士(化名)為例,據她反映,“我所需的購置新能源車的地方補貼是2.5萬元,威馬汽車承諾來由他們墊付,但在繳完大定金額后,又被告知需要個人墊付。而且威馬的合同規定用戶不能因為任何理由退訂單,存在不合理的霸王合同條款。”此外,她還表示,威馬在9月28日舉辦的官方活動上宣稱將在2018年底前交付1萬輛車給用戶,并表示在預定時確定訂車序號在10000以內才交付定金。然而,現實情況與其宣稱的進度完全不符。

              從這些準車主的投訴情況看到,關于威馬出現大量大定用戶要求退款的情況,主要原因來自以下兩點:首先是威馬對用戶承諾前后不一,對于異地用戶購車的情況,威馬事先承諾為用戶墊付地方補貼,而用戶后又被告知需自行承擔地方補貼,同時威馬還設定了不得退款協議,而這也使得用戶認為威馬具有誘導用戶下單的欺騙行為。第二個原因是,購車可能面臨2019年補貼退坡風險,威馬關于車輛交付的重點信息不突出,用戶認為未盡到具體的告知義務。

              同樣出爾反爾的還有最近剛剛發生的一件事。

              在EX5 520版本發布之后,威馬隨之推出了Care+計劃,內含電池包升級的政策。其中提及了在升級電池包之后,原本的終生質保政策將會失效。

              但是在此前,威馬CEO沈暉的一封信里面,卻是這么說的:

              如果說前面補貼事件時因為跟銷售店溝通不當導致的,那么現在這個事件,威馬百口莫辯。白紙黑字,證據確鑿。我不知道威馬內部的決策流程是什么樣的,但是我懷疑沈暉是否有參與到各種政策的決策里面,還是說他忘記了自己曾經許下的承諾?又或者說,威馬真正的老板并不是沈暉?

              如果說一系列產品和質量問題只是威馬危機的A面,那么來自吉利索賠金額高達21億的起訴,恐怕才是威馬B面危機的到來!如果吉利的控告被證實且索賠成功,那么對威馬目前的資金鏈將是一個不小的打擊。況且威馬一直對外大力宣傳的C輪融資,隨著時間一點點過去,至今都沒有任何消息結果公布,到時候沈暉的威馬還有能力和實力,去幫助車主們解決產品生產制造、解決品質的問題嗎?據悉浙江吉利控股集團向高院提起關于威馬以及旗下四家子公司侵害商業秘密一案,將于9月16日開庭。這場官司的詳細情況我們不得而知,但是單單從索賠21億來看,威馬惹下的這場禍不小。

              最近兩年威馬們異軍突起,對于新產業發展新變革者,我們應當給予適當的包容和鼓勵,但是對于面向消費者的產品尤其是汽車這樣的產品,我們又必須報以嚴苛的標準去審視和選擇。對于威馬,最后想說:從創立的時間來看,你卻是還是個寶寶,但誰讓你選擇闖入的是一個大人的世界。對于犯下的錯誤,你要有勇氣承擔,而不是想著掩飾;你努力地在塑造良好的形象,但是你所說的謊言又是那么拙劣,糊弄不了任何人。無論是責任還是義務,你都必須讓自己有個大人的模樣。

              我們都無法既想要豐富的大人世界,卻又希望只承擔孩童的責任。EX5已經一歲了,而EX6也即將發布,更大的車身,更高的配置,或許更好的品質。但是如果威馬依舊活得像一個小孩,那么這個新生兒的前途將不容樂觀。

              資料來源:

              https://finance.sina.com.cn/chanjing/gsnews/2018-10-29/doc-ifxeuwws9263776.shtml

              http://www.sohu.com/a/295560697_764878

              http://www.diandong.com/news/97806.html

              轉載鏈接:http://www.0482car.cn/a/toutiaozixun/218270.html

            (責任編輯:8bc0e2776518bf)

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